CRM & Inbox para BPOs de atendimento

A central de quem cuida de várias empresas ao mesmo tempo.

MayCRM é uma plataforma única onde você gerencia o atendimento de N empresas, delega a uma equipe de assistentes com permissões finas e supervisiona tudo numa visão só — sem misturar contextos, sem perder lead, sem trocar de aba.

Começar 14 dias grátis Ver demonstração guiada Sem cartão · Setup em 12 minutos
Empresas ativas
A
B
C
D
+5
Cada cliente, sua organização — você troca com um clique.
○ O ponto de partida

Atender bem várias empresas não é multiplicar planilhas.

A maioria dos CRMs foi pensada para uma empresa com vários vendedores. Quem atende várias empresas com vários assistentes está sempre nadando contra a corrente — improvisando colunas, criando contas paralelas, perdendo contexto.

01

Cada cliente em uma ferramenta diferente

Você abre 4 abas, 4 logins, 4 estilos de pipeline. O assistente faz o mesmo. A informação fica espalhada e nada se cruza.

02

Permissão é tudo ou nada

Você quer que o assistente responda no WhatsApp da Empresa A mas só leia o pipeline da B. CRMs comuns dão admin ou nada.

03

Sem visão consolidada do time

Quem está com sobrecarga? Qual assistente estourou SLA? Quem fechou mais essa semana, em qual cliente? Hoje você só descobre depois.

04

Cobrança que não faz sentido

Pagar por usuário em N CRMs separados é caro e não casa com o seu modelo de receita por cliente atendido.

○ Como funciona

Quatro passos do contrato à primeira conversa.

1

Cadastra o BPO

Cria sua conta de gestor. Você é dono da plataforma — todas as empresas que entrarem ficam abaixo de você.

2

Adiciona empresas

Cada cliente vira uma organização. Tem pipeline próprio, canais próprios, modelos próprios. Nada se mistura.

3

Convida assistentes

Define quais empresas cada assistente atende e o que pode fazer em cada uma — ler, responder, mover lead, configurar.

4

Conecta canais

WhatsApp Business, Instagram, Telegram, e-mail e webchat. Todas as conversas caem na Inbox — separadas por empresa, juntas no painel do gestor.

○ O que você ganha

Construído em torno do conceito de múltiplas empresas, não adaptado.

↳ Multi-empresa nativo

Uma plataforma. N empresas. Zero confusão de contexto.

Cada empresa que você atende é uma organização independente — pipeline, canais, modelos, campos personalizados, dados de contato. Você troca com um clique no switcher do canto. Seus assistentes só veem o que você liberou.

Quero ver na prática
● Acme Vendasconectada · 3 canais
● Bistrô D'Orconectada · 2 canais
● Clínica Dr. Sáconfigurando · 1/3
● Loja Verdeconectada · 4 canais
● Pet Carinhowebhook expirou
+ 4 outrasativas
Inbox · Acme Vendas23 abertas
Mariana C.WhatsApp · +55 11…
Oi, gostaria de saber se ainda dá tempo de fazer…
2m
@rafael.tomInstagram DM
Reservei para 4 pessoas mas precisamos remarcar…
28m
Lucia A.Telegram · @luciaa
Boa tarde, queria confirmar a consulta de quinta…
1h
Felipe Mendesfelipe@…br
Segue em anexo a proposta revisada conforme combinado…
3h
↳ Inbox unificada

WhatsApp, Instagram, Telegram, e-mail, webchat. Uma fila só.

Toda conversa entra na Inbox da empresa correspondente. O assistente responde sem trocar de janela, com modelos versionados, slash commands e ações rápidas (atribuir, criar tarefa, mover estágio, ganhar). A identidade do canal está sempre visível.

Conectar primeiro canal
↳ Pipeline configurável

O funil de cada empresa, do jeito de cada empresa.

Cada organização tem seus próprios estágios, cores, regras e gatilhos. Crie uma "Negociação" para a Acme, uma "Pré-cirurgia" para a clínica, uma "Reserva confirmada" para o bistrô — sem nada vazar entre contas. Triggers automatizam tarefas e mensagens quando o lead se move.

Novo4
Mariana Costa
R$ 2.400 · WhatsApp
Felipe Mendes
R$ 8.900 · E-mail
+ 2
Negociação3
Rafael Tom
R$ 1.200 · IG
Lucia Andrade
R$ 4.500 · TG
+ 1
Ganho7
João Silva
R$ 12.000
Ana Beatriz
R$ 3.400
+ 5
↳ Permissões granulares

O assistente vê o que precisa. Nada além disso.

Cada assistente recebe um conjunto de empresas e um nível de capacidade por empresa. Pode ler na A, responder na B, configurar na C — e nem suspeitar que existe a D. Tudo auditado, registrado, reversível.

CapacidadeBiaCarlaDiogo
Ver conversas
Responder
Mover lead
Marcar ganho/perdido
Configurar pipeline
Ver relatórios
Supervisão · todas as empresas · hoje
B
Bia Almeida
3 empresas · 8 abertas
42
5'12"
SLA ok
C
Carla Rosa
2 empresas · 14 abertas
61
8'40"
2 críticos
D
Diogo Pires
4 empresas · 22 abertas
89
14'05"
SLA estourado
E
Erica Lopes
1 empresa · 3 abertas
12
3'18"
SLA ok
↳ Painel do gestor

Veja a operação inteira da equipe num só lugar.

Quem está sobrecarregado, quem estourou SLA, quem fechou mais hoje, em qual cliente. Carga em tempo real por assistente e por empresa. Faça handover de uma conversa em um clique quando precisar entrar pessoalmente.

Conhecer a supervisão
○ Para quem é

Pensado para o BPO. Funciona para todo mundo.

★ Caso principal

Atendentes profissionais e BPOs de atendimento

Você atende vendas, agendamento ou suporte para um portfólio de empresas. Tem assistentes sob sua gestão. Sua receita escala com clientes, não com vendedores. O MayCRM nasceu para você.

  • Multi-empresa real, não workspace genérico
  • Hierarquia gestor → assistentes com permissões finas
  • Cobrança por empresas atendidas + assistentes, não por seat
  • Painel consolidado de supervisão entre todas as contas
  • Auditoria + LGPD por organização cliente
Também serve para

Pequenas e médias empresas

Tem uma só operação? Sem problema. Você usa MayCRM como CRM tradicional, com Inbox unificada, pipeline, automações e tudo mais. Só não usa a parte multi-org. O preço é justo para isso.

  • CRM completo para um único pipeline
  • Inbox WhatsApp/Instagram/E-mail unificada
  • Time interno com papéis admin/manager/rep
  • Mobile com OCR de cartão e push real
○ Preços

Você paga pelo que opera, não por cabeça sentada.

Cobrança casa com seu modelo: número de empresas atendidas e número de assistentes. Sem taxa por seat, sem cobrança escondida por canal.

Solo
PME · uma empresa
R$149/mês
Ideal para empresa única com time interno
Empresas atendidas1
Usuários internosaté 5
Canais conectados3
Leads / mês10.000
  • Inbox unificada
  • Pipeline + automações
  • Mobile com OCR
  • Suporte por chat
Começar grátis
★ Recomendado para BPOs
BPO
★ Caso principal
R$490/mês
Para gestores atendendo múltiplas empresas
Empresas atendidasaté 10
Assistentes sob gestãoaté 8
Canais por empresailimitado
Leads / mês50.000
  • Tudo do Solo +
  • Multi-empresa nativo
  • Hierarquia gestor → assistentes
  • Permissões granulares por empresa
  • Painel de supervisão consolidado
  • Auditoria + LGPD por cliente
Começar 14 dias grátis
Agência
BPO em escala
Sob
consulta
Volume alto, integrações dedicadas
Empresas atendidasilimitado
Assistentesilimitado
Canaisilimitado
Leads / mêsilimitado
  • Tudo do BPO +
  • SSO SAML
  • API dedicada + webhooks
  • SLA 99,95%
  • Onboarding white-glove
  • Customer Success dedicado
Falar com vendas

Empresas extra: +R$ 39/mês · Assistentes extra: +R$ 29/mês · Anual −2 meses

○ Perguntas frequentes

O que você provavelmente quer saber antes de começar.

O que conta como "empresa atendida"?
Cada cliente do seu BPO vira uma organização no MayCRM, com pipeline, canais e dados isolados. É essa organização que conta como uma empresa no plano. Trocar de cliente é um clique no switcher; configurar de novo, nunca.
Posso dar acesso ao meu cliente para acompanhar?
Sim. Crie um membership do tipo observador com escopo apenas naquela empresa — ele vê painel e relatórios, sem alterar pipeline nem responder por você. Pode revogar quando quiser.
Como funciona a cobrança quando passo do limite?
Avisamos por e-mail e in-app. Você pode adicionar empresas ou assistentes sob demanda por valor fixo (R$ 39 e R$ 29 respectivamente), ou subir de plano. Nunca bloqueamos atendimento em andamento.
Trabalha com WhatsApp Business oficial?
Sim. Conexão via API oficial Meta com seu próprio número. Modelos versionados, categorias Meta, métricas de uso e limites de janela tudo respeitado.
E se um assistente sair? E se eu trocar gestor?
Desativar é um clique — sessão revogada, conversas reatribuídas, leads preservados. Trocar gestor de uma empresa transfere o membership sem perder histórico.
Os dados das empresas ficam separados de verdade?
Sim. Cada organização tem isolamento de dados no banco, escopo de permissões, auditoria própria e exportação LGPD individual. Um assistente não consegue consultar uma empresa fora do escopo dele nem por API.
Tem app mobile?
Sim — iOS e Android nativos. Inclui OCR de cartão de visita, push notifications, scanner de QR de webchat e Inbox completa. O switcher de empresa funciona igual ao da web.
Posso testar sem cartão?
14 dias completos no plano BPO, sem cartão, sem amarras. Se decidir continuar, cadastra o pagamento; se não, a conta entra em modo somente-leitura por 30 dias antes de ser arquivada.
MayCRM

Pare de fazer atendimento por colagem.

Coloque suas empresas, suas assistentes e seus canais num só lugar — e veja o quanto da sua semana volta.

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